Vacature: Customer Success medewerker

Tevreden gebruikers en actieve doorontwikkeling van software: daar krijg jij energie van! In een hecht team van 20 man word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

GeoApps is ons online kaartplatform waarmee je geodata presenteert en visualiseert. Als Customer Success medewerker werk je nauw samen met de specialisten en ontwikkelaars van ons GeoApps team, gevestigd op de Gasfabriek Campus in Deventer.

Dit ben jij

Jij kan als geen ander problemen oplossen en werkt nauwkeurig;
Je bent communicatief sterk en stressbestendig;
Je hebt kennis van web- en mobiele technieken;
Wellicht heb je ook al ervaring met GIS en passie voor kaarten en geodata (pré).

Dit ga jij bijdragen

Jij helpt dagelijks klanten en partners bij hun gebruikersvragen en biedt ondersteuning bij het inrichten van nieuwe klantomgevingen;
Je verzamelt nieuwe wensen, ideeën en klantvragen om de software te verbeteren en komt met concrete voorstellen voor de developers;
Jij zorgt er samen met onze Product Owner voor dat de software wordt verbeterd en online documentatie en trainingsmateriaal wordt uitgebreid;
Jij ondersteunt bij online gebruikerstrainingen en webinars om klanten op de hoogte te houden van de mogelijkheden van GeoApps;
Je helpt bij het testen en verbeteren van de nieuwe release van GeoApps. Eventuele bugs of klantwensen documenteer je in duidelijke taal, zodat ontwikkelaars deze kunnen oplossen. Desgewenst schakel je collega’s in waarmee je samenwerkt aan een gezamenlijk testplan voor een gestroomlijnd proces.

Dit bieden we jou

Direct een vast contract na de proefperiode;
Een 32 tot 40-urige werkweek met flexibele werkuren, thuis of op kantoor;
Een goed salaris dat aansluit bij jouw functie en ervaring;
Reiskostenvergoeding, pensioenvoorziening. En (natuurlijk minstens zo belangrijk): een inspirerende werkomgeving, leuke collega’s, goede koffie en dagelijks vers fruit!

Wat maakt werken bij MapGear interessant?

MapGear is een innovatief en groeiend ICT-bedrijf actief in de geo wereld met inmiddels bijna 20 collega’s. Onze software wordt door steeds meer (zowel kleine als grote) organisaties gebruikt, van overheidsorganisaties tot ingenieursbureaus, van kleine bedrijven en MKB-ondernemingen tot wereldbedrijven.

Innovatie staat nooit stil. Wij zijn zeer gedreven om de beste geo software te blijven leveren aan onze klanten. Daarom ontwikkelen we continue nieuwe, innovatieve functionaliteiten en luisteren we hierbij goed naar de wensen van onze klanten. Ook ontwikkelen we – samen met onze partners – waardevolle toepassingen bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid (bv. Zonnekaart en Duurzaamheidskaart) en bewonersparticipatie (PraatMee). Op deze manier dragen onze toepassingen daadwerkelijk bij aan meer inzicht en betrokkenheid.

Inwerkperiode & locatie

Je wordt ingewerkt door één van onze specialisten in de werking van GeoApps, zodat je de meest voorkomende klantvragen (die telefonisch of via mail binnenkomen) kunt beantwoorden. Samen met de klant zoek je zelf naar de juiste oplossing of schakelt een collega in. Uiteraard zorg jij ervoor dat de klant altijd op de hoogte is over de status van afhandeling van de wens of vraag.

Je komt te werken in de Gasfabriek in Deventer, een dynamisch werkomgeving waar innovatie voorop staat. Daarnaast bieden we jou ook de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Bij MapGear werk je met de nieuwste software en technieken in een klein team met directe lijntjes. Hierbij werk je zowel zelfstandig als samen met het GeoApps team. Samen met jou kunnen we GeoApps laten groeien en gebruikers nog beter van dienst zijn!

Enthousiast geworden?

Solliciteer door je CV en motivatie te mailen naar info@geoapps.nl

We horen graag van je!